Terma dan Syarat Penggunaan AWClub

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan AWClub ("Platform", "kami"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform AWClub, termasuk akses kepada laman web, aplikasi mudah alih, permainan, pertaruhan sukan dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau menggunakan sebarang perkhidmatan AWClub, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua Terma yang dinyatakan di sini. Penerimaan ini berkuat kuasa serta-merta dan berterusan sepanjang tempoh penggunaan anda.

AWClub berhak untuk mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja diterbitkan dalam platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma secara berkala. Penggunaan berterusan selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

2Kelayakan Pengguna

Untuk layak menggunakan platform AWClub, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan.
• Bukan warganegara atau pemastautin negara di mana akses kepada platform pertaruhan dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah yang menyekat anda daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan.
• Tidak pernah dipecat atau diharamkan oleh AWClub atau mana-mana platform berkaitan sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

AWClub berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai. Keputusan AWClub mengenai kelayakan adalah muktamad.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun AWClub. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau peranti yang berbeza — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan penyitaan sebarang baki atau kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda.
• Maklumat bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

AWClub melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat. Anda mungkin diminta untuk menyediakan salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport), bukti alamat tempat tinggal dan dokumen berkaitan lain. Proses KYC adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda boleh diproses.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda. Sila hubungi sokongan AWClub dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

4Deposit, Pengeluaran dan Urus Niaga Kewangan

AWClub menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah yang tersedia termasuk DuitNow, FPX (semua bank utama), Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay.

Berkaitan deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan dalam platform pada masa berkenaan.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan bank.
• AWClub tidak mengenakan bayaran untuk deposit, namun bank atau penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang daripada akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang telah disahkan atas nama yang sama dengan akaun AWClub anda.
• Pengesahan KYC penuh mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• AWClub berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran melebihi amaun tertentu.
• Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih, namun AWClub berusaha untuk memproses semua permintaan dengan seberapa pantas yang mungkin.

5Bonus, Promosi dan Tawaran Istimewa

AWClub menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap tawaran mempunyai syarat dan peraturan tersendiri yang mesti dibaca dan difahami sebelum diterima. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai kepada semua bonus AWClub:

• Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan dalam terma tawaran berkenaan. Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang berasal daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baru yang mendaftar buat pertama kali. Akaun berganda tidak layak menerima sebarang bonus.
• AWClub berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk penggunaan akaun berganda, pertaruhan lindung nilai (hedge betting) atau teknik lain yang dianggap penipuan — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Dalam kes sebarang percanggahan antara iklan promosi dan terma rasmi, terma rasmi yang diterbitkan dalam platform AWClub akan diguna pakai.

Program VIP AWClub beroperasi berasaskan sistem mata kesetiaan yang terkumpul melalui aktiviti permainan. Manfaat VIP, termasuk bonus eksklusif, had pengeluaran yang lebih tinggi dan perkhidmatan pelanggan keutamaan, adalah tertakluk kepada tahap keahlian semasa dan boleh berubah mengikut dasar platform.

6Peraturan Am Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di AWClub — sama ada pertaruhan sukan, kasino dalam talian, lobi permainan, bingo mahupun pertaruhan e-sukan — tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Taruhan yang telah diletakkan dan disahkan tidak boleh diubah atau dibatalkan kecuali dalam keadaan luar biasa yang ditetapkan oleh AWClub.
• AWClub berhak untuk membatalkan atau membatalkan hasil sebarang pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal, odds yang tidak tepat atau keadaan di luar kawalan platform.
• Dalam kes ralat sistem yang menyebabkan odds atau had pertaruhan yang tidak tepat dipaparkan, AWClub berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan taruhan asal.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, acara dan tahap akaun pengguna.
• AWClub menggunakan teknologi penjana nombor rawak (RNG) yang diperiksa secara bebas untuk semua permainan kasino bagi memastikan keadilan hasil permainan.
• Keputusan AWClub mengenai sebarang pertikaian pertaruhan adalah muktamad dan mengikat.

Untuk pertaruhan sukan secara langsung (in-play), odds dikemaskini secara masa nyata. AWClub tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan teknikal yang mungkin mempengaruhi odds yang dipaparkan berbanding odds sebenar semasa taruhan diletakkan. Pasukan pemantauan pertaruhan AWClub memantau semua aktiviti untuk mengesan sebarang anomali.

7Tingkah Laku Pengguna dan Larangan

Pengguna AWClub dikehendaki berkelakuan secara bertanggungjawab dan menghormati semua pihak dalam platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan perisian, bot, skrip automatik atau kaedah teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah ke atas pemain lain atau platform.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Melakukan penipuan, pengubahan wang haram, atau menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit.
• Mengganggu, mengancam, menghina atau menggunakan bahasa kesat terhadap pemain lain atau kakitangan sokongan AWClub.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau merancang strategi pertaruhan yang bertujuan untuk mengeksploitasi promosi secara tidak sah.
• Mendedahkan maklumat peribadi pemain lain tanpa kebenaran mereka.
• Melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan kestabilan, keselamatan atau integriti platform AWClub.

AWClub menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan tingkah laku yang mencurigakan. Sebarang pelanggaran boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan tetap akaun bergantung kepada keterukan pelanggaran. Dalam kes penipuan atau aktiviti haram, AWClub berhak untuk melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

8Penamatan dan Penutupan Akaun

AWClub berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau peraturan yang memerlukan penutupan akaun.
• Permintaan anda sendiri untuk menutup akaun.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran Terma, AWClub berhak untuk menyita sebarang baki kredit, bonus atau kemenangan yang belum dituntut. Dalam kes penutupan atas sebab lain, baki deposit yang sah akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal anda setelah semua penyiasatan selesai.

Anda juga boleh memilih untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan AWClub. Pilihan penghapusan diri sementara atau kekal juga tersedia melalui halaman Permainan Bertanggungjawab untuk pemain yang memerlukan rehat daripada aktiviti pertaruhan.

9Had Liabiliti AWClub

AWClub berusaha untuk memastikan platform beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, namun kami tidak menjamin ketersediaan platform tanpa gangguan. AWClub tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian atau kerosakan yang timbul akibat gangguan perkhidmatan, masalah teknikal atau penyelenggaraan sistem yang dirancang.
• Kelewatan atau kegagalan dalam pemprosesan transaksi kewangan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-wallet.
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal di luar kawalan AWClub.
• Tindakan atau keputusan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat yang dipaparkan dalam platform.
• Sebarang keuntungan yang hilang, kerugian tidak langsung atau kerugian berbangkit daripada penggunaan platform.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum AWClub kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat. AWClub tidak memberikan sebarang jaminan bahawa aktiviti pertaruhan akan menghasilkan keuntungan.

10Perubahan Terma dan Maklumat Perhubungan

AWClub berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam sebarang bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis mengenai perubahan besar akan dipaparkan dengan jelas dalam platform atau dihantar melalui e-mel kepada pengguna berdaftar sekurang-kurangnya tiga (3) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes perubahan yang perlu dilaksanakan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Dengan meneruskan penggunaan platform AWClub selepas perubahan Terma dikuatkuasakan, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan Terma yang telah dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mesti berhenti menggunakan platform dan boleh meminta penutupan akaun anda.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati dalam tempoh 30 hari. Sekiranya penyelesaian tidak dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada tribunal atau mahkamah yang bersesuaian di Malaysia.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan AWClub melalui live chat dalam platform atau e-mel rasmi kami. Pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.